Hace poco cotice por diversos sitios web el alquiler de una
minivan en Miami, con lo que llegué finalmente, a través de Expedia, a Fox Car
Rental. Que mala suerte.
Al llegar al centro de alquiler del aeropuerto me di con la
primera sorpresa: Fox NO está dentro del centro de alquiler. Hay que tomar uno
de sus shuttles (bus que te lleva del aeropuerto a sus oficinas). En diferentes
sitios web Fox aparece como si estuviera EN el aeropuerto. Mentira.
En fin, al llegar su empleado del counter me indicó que por
ley se necesita el seguro de responsabilidad civil “Liability”, cosa que nunca
se me había dicho antes.
Me imagino que por cansancio asumí que sería una nueva ley o
algo y lo tomé. Allí la cuenta subió 50%.
Averiguando luego me encontré con que esto es MENTIRA.
Ninguna ley te obliga a esto, no es obligatorio en lo absoluto.
Le he escrito a Fox a través de su página web hace dos días
y no he recibido respuesta alguna.
Acabo de chatear con Fox (la verdad es que me indignan los
estafadores) y la operadora me informa que no pueden ver estos casos por chat,
y que no hay ningún email especifico al cual escribirle más allá del de su zona
de contacto en la página web (donde no me han respondido!).
Me recomienda llamarlos por teléfono porque dice que reciben
cientos de emails a través de su página (Expedía respondió en 24 horas, y debe
recibir miles, no cientos).
En fin, lo intentaré.
Por lo pronto EVITEN A ESTA COMPAÑÍA. HAY OTRAS MÁS DECENTES
Y HONESTAS.
Que pena que no la investiqué antes. Me hubiera encontrado, por ejemplo, con esta página web (donde ya he puesto también el reclamo):